خطوات ونصائح لتطوير استراتيجية الاتصال التسويقي

خطوات ونصائح لتطوير استراتيجية الاتصال التسويقي

خطوات ونصائح لتطوير استراتيجية الاتصال التسويقي – التواصل هو أساس كل  التسويق . فكر في الأمر للحظة: في كل حملة ، نتطلع للوصول إلى الجمهور المثالي لإخبارهم بعلامتنا التجارية أو منتجاتنا أو خدماتنا.

لكي يكون التسويق الخاص بك ناجحًا ، فإن أول شيء يجب أن تكون واضحًا بشأنه هو ما تريد قوله وكيف تريد أن تقوله. هذا هو المكان الذي تلعب فيه استراتيجيات الاتصال. لفهمها بشكل أفضل ، سنخبرك بما هي عليه ، وما هي الخطوات السبع لتطوير استراتيجية اتصال فعالة ، و 5 نصائح يمكنك تطبيقها.

ما هي استراتيجيات الاتصال؟

استراتيجيات الاتصال هي أدوات عمل تساعد الشركات على تحديد رسائلها وتفصيلها وإطلاقها بطريقة فعالة ، من خلال أي قناة ، وإلى أنواع مختلفة من المستلمين.

لكي تكون استراتيجية الاتصال فعالة ، يجب أن تتماشى مع أهداف الشركة وقيمها ، وأن تكون صادقة ، وأن تستند إلى معرفة جيدة بالجمهور المستهدف للشركة.

7 خطوات لتطوير استراتيجية الاتصال

1. تحليل الموقف الأولي

كما هو الحال دائمًا في التسويق ، لكي تعرف إلى أين تريد أن تذهب ، عليك أن تبدأ بتقييم مكانك.

تتمثل الخطوة الأولى في تحليل أشياء مثل سمعة العلامة التجارية وهويتها وتجربة العملاء واتجاهات السوق وحالة منافسيك.

2. تحديد أهدافك

لديك  أهداف  سيحدد نوع من استراتيجية الاتصال التي تختارها، لذلك فمن الضروري أن تكون واضحة عنها من البداية. إذا أثار هذا الموضوع أي شكوك في ذهنك ، فحاول الإجابة على هذه الأسئلة الثلاثة.

  • ما الذي أريد تحقيقه؟
  • لماذا اريد تحقيقه؟
  • لماذا هو مهم؟

3. تحديد الجمهور المستهدف

يستخدم الأشخاص لغة مختلفة وقنوات اتصال مختلفة ، لذا من أجل الحصول على استراتيجيات الاتصال الخاصة بك بشكل صحيح ، عليك أن تعرف من الذي تستهدفه وما هي الطريقة الأكثر فعالية للوصول إليهم.

ابدأ بإنشاء  شخصية المشتري  التي تلتقط خصائص وأهداف وتحديات عملائك المثاليين.

4. تحديد رسائلك

هنا عليك أن تجيب على سؤال أساسي: ماذا تريد أن تقول؟ وقبل كل شيء ، كيف ستقولها؟

يجب أن تتواصل رسالتك مع جمهورك المستهدف وتجذب اهتمامهم وتقودهم إلى اتخاذ إجراء محدد.

5. تحديد قنوات الاتصال الخاصة بك

يمكن أن تتخذ نفس الرسالة أشكالًا مختلفة جدًا اعتمادًا على قناة الاتصال التي تستخدمها. يمكن أن يؤدي اختيار القنوات إلى وضع استراتيجية الاتصال الخاصة بك أو كسرها. للقيام بذلك بشكل صحيح ، تحتاج إلى التفكير في القنوات التي يستخدمها جمهورك المستهدف بالفعل وكيف يمكنك تكييف رسالتك لتناسبهم.

6. التخطيط الاستراتيجي

حان الوقت للتفكير في الكيفية التي ستجعل بها خطتك حقيقة. تتضمن مرحلة التخطيط الاستراتيجي عناصر مثل:

  • كل من الاستراتيجيات العامة والتكتيكات المحددة لتحقيق كل هدف.
  • ميزانية حملتك.
  • الموارد والأشخاص الذين سيتم تعيينهم للمهام المختلفة.
  • المواعيد النهائية.

7. قياس وتقييم النتائج

أخيرًا وليس آخرًا ، لا تكتمل أي استراتيجية اتصال بدون قياس النتائج. يجب أن تتضمن خطتك سلسلة من عمليات تسجيل الوصول الدورية التي ستقوم خلالها بمراجعة ما إذا كانت أهدافك قد تم تحقيقها وتصحيح المسار إذا لزم الأمر.

نصائح إضافية لذيادة استراتيجية الاتصال الخاصة بك

1. استراتيجية الإطلاق

الانطباعات الأولى مهمة للغاية ، ولهذا السبب يجب أن تكون كل عملية إطلاق مصحوبة باستراتيجية اتصال تتيح لك تحقيق أقصى استفادة منها.

هناك لحظتان أساسيتان. أحدهما عندما تدخل العلامة التجارية نفسها إلى السوق لأول مرة والأخرى عندما يتم إطلاق منتجات أو خدمات جديدة. في كلتا الحالتين ، من الضروري التخطيط للإجراءات والقنوات مسبقًا لتحقيق أقصى تأثير في اللحظات الحاسمة.

2. الرؤية

الرؤية هي أحد الأهداف الرئيسية للشركات ، حيث تسعى إلى جعل علامتها التجارية معروفة بين الجمهور المستهدف وبالتالي زيادة المبيعات.

غالبًا ما ترتكب الشركات خطأ التركيز في الغالب على الانطباعات بينما في الواقع ما تريده هو إنشاء ورعاية علاقات طويلة الأمد. لذلك ، في استراتيجية الاتصال الموجهة نحو الرؤية ، من الضروري تضمين عناصر مثل التعاون مع المؤثرين.

3. بناء الثقة

لطالما كانت الثقة أساس المبيعات ولا يزال هذا صحيحًا في عالم الإنترنت. لا يكفي أن تجعل نفسك معروفًا ، بل عليك أيضًا أن تجعل العملاء يثقون بك.

يعتمد هذا عادةً على الشهادات التي تُظهر أن ما تقدمه قد نجح بالفعل مع الآخرين. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام أشياء مثل المراجعات أو شعارات العلامات التجارية التي استخدمت خدماتك والتي تربطك بها علاقة مهنية جيدة.

4. تحديد المواقع

جميع العلامات التجارية مبنية على سلسلة من الخصائص والقيم. لكي يتم فهم هذه الصفات من قبل جمهورك المستهدف ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية اتصال تهدف إلى تحديد موقع العلامة التجارية.

كما هو الحال مع الرؤية ، من الضروري معرفة من هو الجمهور المستهدف وما هي القنوات المفضلة لديهم من أجل تحقيق النجاح. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجيل Z ، فقد تكون الحملة التي تضم مؤثرين على الشبكات الاجتماعية هي الأنسب.

5. التوسع

بمجرد أن يكون لديك علامة تجارية واضحة ومتميزة اكتسبت ثقة الجمهور ، فإن الخطوة التالية هي تطويرها للوصول إلى أسواق جديدة وعملاء جدد ، أو لتطوير منتجات وخدمات جديدة. لتحقيق كل هذا التقدم ، ستحتاج إلى استراتيجية اتصال متعددة القنوات.