10 تقنيات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت 2021

10 تقنيات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت 2021

10 تقنيات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت 2021 – يعد تعزيز المبيعات عبر الإنترنت أحد تطلعات جميع المسوقين ولكن المنافسة يمكن أن تصبح صعبة. عندما يكون لدى المستخدم ملايين المنتجات بنقرة واحدة فقط ، كيف يمكنك تمييز علامتك التجارية وتميزها؟

يكمن أحد المفاتيح في التقنيات التي تستخدمها في خطة المبيعات الخاصة بك  . تساعدك هذه الأدوات في تقديم منتجك بطريقة أكثر جاذبية ، والوصول إلى جمهورك المستهدف ، وتسهيل عملية الشراء على عملائك مرارًا وتكرارًا.

10 تقنيات أكيدة لإطلاق النار لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

 1. تعرف شخصية المشتري الخاص بك

هذا أمر أساسي لا بد منه لأنه للوصول إلى عملائك المثاليين ، عليك أولاً معرفة من هم.

يعد إنشاء  شخصية المشتري  أسلوبًا أساسيًا للمبيعات ويجب أن يكون أحد الخطوات الأولى في تطوير استراتيجية تسويق علامتك التجارية. إذا لم يكن لديك واحدًا حتى الآن ، فلم يفت الأوان أبدًا لجمع فريقك معًا والذهاب إلى العمل.

يجب أن تتضمن شخصية المشتري الجيدة المعلومات التالية على الأقل:

  • من هو عميلك ؟ معلومات حول الملف الشخصي الديموغرافي العام لعميلك مثل وظيفته ، ووضعه العائلي ، والمعرفات (الشخصية ، وكيف يفضل الاتصال به ، وما إلى ذلك).
  • كيف يمكن لشركتك المساعدة ؟ ما هي أهدافهم و / أو تحدياتهم الأساسية والثانوية.
  • لماذا ؟ ما هي دوافعهم لاختيار منتجاتك و / أو خدماتك؟
  • كيف ستصل إليهم ؟ ما هي رسائل التسويق والمبيعات الخاصة بك.

إذا كان لديك بالفعل موقع ويب لعلامتك التجارية ، فإن الطريقة المفيدة جدًا لبدء تطوير شخصية المشتري الخاصة بك هي استشارة المعلومات حول زوارك المقدمة من  Google Analytics . هنا يمكنك معرفة العمر والجنس الذي يتعرفون عليه واهتماماتهم الرئيسية وملفات تعريف المستخدمين الأكثر تحويلاً.https://www.youtube.com/embed/e2VfRl6TuVo

2. تحسين متجرك على الإنترنت

ضمن خطة المبيعات عبر الإنترنت ، يمكنك استيعاب قنوات مختلفة ، مثل متاجر البيع بالتجزئة أو المواقع الشبيهة بأمازون. ومع ذلك ، يمنحك الاستثمار في متجرك عبر الإنترنت اتصالًا مباشرًا بالعملاء ويسمح لك بالحصول على الكثير من المعلومات القيمة عنهم.

لديك  متجر على الانترنت  لتكون ناجحة، تحتاج إلى أن تكون مصممة بشكل جيد والأمثل. الصفحة التي يتم تحميلها ببطء أو غير واضحة أو يصعب قراءتها سيكون لها تأثير سلبي للغاية على تحويلاتك. بالطريقة نفسها ، فإن الموقع الذي يمكن للمستخدمين فيه العثور بوضوح على ما يبحثون عنه وشرائه ببضع نقرات سيضاعف معدل التحويل الخاص بك.

حتى لا تضيع حركة المرور المؤهلة التي تأتي إلى متجرك ، ضع هذه الجوانب الرئيسية في الاعتبار:

  • الوصول المحمول . كان يقال إن الناس يستخدمون هواتفهم المحمولة لاستشارة المعلومات وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم للتسوق ، لكن هذا لم يعد كذلك. اليوم ، يتم إجراء المزيد والمزيد من عمليات الشراء مباشرة من الأجهزة المحمولة. لإنشاء تجربة جيدة على جميع الأجهزة ، من الضروري أن يتمتع موقعك بتصميم متجاوب بنسبة 100٪ وأوقات تحميل قصيرة جدًا.
  • تجربة المستخدم (UX) . هذا مهم عندما يتعلق الأمر بتكوين تجربة إيجابية للأشخاص الذين يتفاعلون مع نظام (في هذه الحالة ، موقع الويب الخاص بك) وتحسين العمليات (على سبيل المثال ، الاشتراك أو الشراء). لا يؤدي هذا النوع من الخبرة إلى تحسين معدلات التحويل فحسب ، بل يعد أيضًا جزءًا من صورة علامتك التجارية.
  • SEO و SEM . إذا كنت ترغب في بيع المزيد عبر الإنترنت ، فمن الأهمية بمكان أن يجدك المستخدمون بسهولة ، لذا فإن الإعلان على محرك البحث (سواء العضوي أو المدفوع) هو حليفك. 

3. إنشاء صفحات مقصودة متمايزة

الصفحات المقصودة  هي مركز عمليات جميع تقنيات البيع عبر الإنترنت لأنها المكان الذي نسعى فيه إلى توجيه حركة المرور المؤهلة للتحويل ، على سبيل المثال ، من خلال حملة إعلانية لمحرك البحث أو إعلانات اجتماعية.

لإنشاء صفحات هبوط فعالة ، فإن الخطوة الأولى هي العثور على هيكل يعمل. بشكل عام ، كلما كانت الصفحة المقصودة أبسط وأوضح ، كان ذلك أفضل. لهذا السبب من الجيد الاستثمار في إنشاء صفحة مقصودة منفصلة لكل من منتجاتك الرئيسية أو على الأقل صفحة لكل مجموعة منتجات ذات صلة. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل عليك تحليل ما يحدث وفهم كيفية تحسين التسويق عبر الإنترنت.

4. اجعل الأمر سهلاً على عملائك

اعتاد المستخدمون على الحصول على ما يريدون ببضع نقرات فقط. إذا كانت عملية الشراء لديك بها أي عيوب ، فمن السهل جدًا عليهم التخلي عنها والذهاب إلى المنافسة. لمنع حدوث ذلك ، انتبه جيدًا لهذه النقاط:

  • عملية الشراء . بشكل عام ، كلما قل عدد النقرات كان ذلك أفضل طالما أن العملية واضحة وتمنح المستخدم المعلومات التي يحتاجها في كل خطوة. ومن الأمثلة الرائعة في هذه الصناعة شركة Amazon ، التي صممت نظامًا يمكن للمستخدمين من خلاله شراء منتج بنقرة واحدة ، مما يجعل مقاومته أصعب من أي وقت مضى.
  • طرق الدفع . ضع في اعتبارك أن لكل مستخدم تفضيلاته الخاصة في هذا الصدد ، لذا فأنت بحاجة إلى تغطية جميع القواعد: بطاقات الائتمان ، أو PayPal ، أو التحويلات البرقية ، أو ربما حتى الدفع نقدًا عند التسليم.
  • رسوم إضافية . لا شيء يزعج المستخدم مثل دفع ثمن الشراء عبر الإنترنت وإدراك أن السعر أعلى مما كان يعتقد. إذا كنت ستفرض رسومًا إضافية ، فذكرها دائمًا بأكبر قدر ممكن من الوضوح.
  • تكاليف الشحن . كلما أمكن ، اجعل الشحن مجانيًا.
  • سياسة الإرجاع . واحدة من العلامات التجارية التي تفعل ذلك بشكل أفضل هي ASOS ، والتي تقدم خدمة إرجاع مجانية (بدون طرح أسئلة) لمدة 28 يومًا بعد استلام الطلب. مهما كانت الظروف ، من المهم دائمًا توضيحها وتنفيذ ما وعد به.
  • مواعيد التسليم . حدد بوضوح موعد وصول الطلب إلى منزل العميل وتأكد من متابعته. 

5. اهتم بصورتك

يقولون إن الصورة تساوي ألف كلمة ، ولا يوجد مكان أكثر صحة من المبيعات عبر الإنترنت. نظرًا لأن المستخدمين لن يكونوا قادرين على رؤية منتجك أو لمسه أو تجربته ، فأنت بحاجة إلى منحهم أكبر قدر ممكن من المعلومات المرئية.

احصل على صور واضحة   للمنتج من زوايا مختلفة وتأكد من ملاءمتها للجماليات العامة لموقعك على الويب. إذا كنت ترغب في المضي قدمًا ،   يمكن أن تكون مقاطع الفيديو ثلاثية الأبعاد والعروض التوضيحية للمنتج مساعدة كبيرة في إقناع المشترين المحتملين.

6. إضافة قيمة

للتميز عن المنافسة ، تحتاج إلى إضافة شيء إضافي إلى منتجاتك وخدماتك. واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي من خلال  إنشاء المحتوى.

سيساعدك إنشاء محتوى متعلق بعلامتك التجارية على زيادة وضوح موقع  الويب الخاص بك وتحسين  محركات البحث ، مع وضعك أيضًا كخبير في هذا المجال. واحدة من أكثر الطرق شيوعًا وفعالية للقيام بذلك هي من خلال مدونة ذات علامة تجارية يمكن نشر محتوياتها عبر قنوات اجتماعية مختلفة. لإنجاحها ، لاحظ هاتين الحيلتين:

  • تطوير خطة المحتوى . مثل أي أسلوب مبيعات آخر ، يجب أن تتوافق مدونتك مع الأهداف العامة للشركة وأن يكون لها استراتيجية مدروسة جيدًا وراءها. قبل البدء ، يجب أن يكون لديك خطة محتوى تتضمن تواتر ونوع المنشورات التي ستطرحها.
  • قم بالتبديل بين الأشكال المختلفة . هناك العديد من الخيارات التي تتجاوز المنشورات النصية المكتوبة البسيطة مثل مقاطع الفيديو والرسوم البيانية والمواد القابلة للتنزيل ومعارض الصور وما إلى ذلك. تأكد من تضمين مجموعة متنوعة من التنسيقات في خطة المحتوى الخاصة بك وتحليل أي منها يعمل بشكل أفضل مع جمهورك. 

7. الشهادات

الكلام الشفهي  هو أحد أكثر تقنيات البيع فعالية. نميل بطبيعة الحال إلى الوثوق بالمستخدمين الآخرين أكثر من العلامات التجارية نفسها ، لذا تلعب التوصيات دورًا مهمًا للغاية عند البيع عبر الإنترنت.

عند تصميم موقع الويب الخاص بك ، هناك طريقتان أساسيتان يمكنك تنفيذهما لتعزيز ذلك:

  • قم بتضمين أزرار مشاركة مرئية بوضوح . بهذه الطريقة ، ستشجع المستخدمين على نشر المحتوى الخاص بك (أو حتى منتجاتك) على شبكاتهم الاجتماعية ، والتي بدورها ستجذب المزيد من الزوار بشكل طبيعي.
  • أضف الشهادات والتوصيات إلى موقع الويب الخاص بك . تساعد مشاهدة قصص الأشخاص الآخرين الزائرين على التواصل بشكل أفضل مع منتجاتك وخدماتك ومعرفة كيف يمكن أن تكون مفيدة لهم. في حالة التسويق بين الشركات ، يمكنك أيضًا تضمين شعارات العلامات التجارية التي وثقت بك بالفعل. 

8. تسخير قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني

 يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا كلاسيكيًا من خطط المبيعات عبر الإنترنت ويستمر في إثبات فعاليته عامًا بعد عام.

يوفر لك البريد الإلكتروني طريقة مباشرة وشخصية للتواصل مع جمهورك ، والتي يمكن تكييفها مع استراتيجيات ولحظات مختلفة في دورة الشراء. قم بتدوين هذه النصائح للبدء:

  • قسّم قاعدة البيانات الخاصة بك . كجزء من استراتيجية التوظيف الخاصة بك ، يجب عليك التأكد من أن لديك على الأقل البيانات الأساسية عن المشتركين لديك. من هناك ، يمكنك استخدام سلوكهم لتوسيع المعلومات حول اهتماماتهم وتخصيص الاتصالات قدر الإمكان.
  • كن متجاوبًا . كما هو الحال مع موقع الويب الخاص بك ، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة العرض على جميع أنواع الأجهزة. سيتمكن البعض من عرض أحدث العناصر التفاعلية ، بينما ستحتاج في البعض الآخر إلى إصدار B للتأكد من وصول الرسالة.
  • صمم رحلات مستخدم مختلفة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني . بمجرد اشتراك المستخدم ، سيكون عليك الترحيب به وإرسال الرسالة التمهيدية الأولى له. إذا قاموا بالفعل بعملية شراء ، فيمكنك الشروع في رحلة تهدف إلى بناء الولاء. باختصار ، إنها مسألة فهم أين هم في الوقت الحالي من أجل خلق رحلة منطقية. 

9. استخدم الإعلانات الاجتماعية للترويج لعلامتك التجارية

تعد الإعلانات الاجتماعية منصة ممتازة لتنفيذ مجموعة متنوعة من تقنيات المبيعات مثل اكتساب المشتركين أو تنزيلات التطبيقات  أو تجديد النشاط التسويقي  أو حتى عرض كتالوج منتج مخصص.

لديهم أيضًا الكثير من  خيارات الاستهداف  التي لا يمكنك العثور عليها في الأنظمة الأساسية الأخرى. نظرًا لأن الشبكات الاجتماعية لديها الكثير من المعلومات حول المستخدمين ، يمكنك الاستفادة من ذلك لإطلاق حملات محددة للغاية. على سبيل المثال ، “رجال من منطقة X وأنجبوا طفلاً في العام الماضي”. 

إذا قمنا بدمج قوة الاستهداف مع الأشكال والأنواع المختلفة للحملات ، فإننا نرى أن هذا النوع من الإعلانات يسمح لنا بتعزيز مبيعاتنا عبر الإنترنت بأقصى قدر من الدقة.

10. خلق شعور بالحاجة الملحة

من بين الحيل التسويقية الكلاسيكية الرائعة إخبار المستخدم أن لديه وقتًا محدودًا فقط   للاستفادة من عرض معين أو أن المخزونات محدودة. بهذه الطريقة ، يشعر الزائر أنه بحاجة إلى الاستفادة من العرض في أسرع وقت ممكن.

إذا قررت استخدام هذا ، فقم بعرض العروض المحدودة بشكل بارز على الصفحة الرئيسية لموقع الويب وفي حملاتك الإعلانية على الشبكات الاجتماعية ومحركات البحث. من الجيد أيضًا إنشاء صفحة مقصودة محددة لكل عرض من العروض.