فك شفرة العملاء لتقديم تصاميم ناجحة

فك شفرة العملاء لتقديم تصاميم ناجحة

عادة ما يكون العملاء مجموعة صعبة من الأشخاص الذين يجد مصممو الجرافيك صعوبة في إقناعهم بقيمة التصميم لأعمالهم. معظم هؤلاء العملاء غير متأكدين من التصميم المعروض عليهم لأنهم يشعرون بالارتباك بسهولة. في بعض الأحيان ، لا يتمكنون من تحديد ما يحتاجون إليه بالضبط من التصميم. ولكن بعد الحصول على نظرة ثاقبة في نفسية عملائهم ، يمكن للمصممين إقناعهم بفائدة أعمال التصميم. كيف؟ أجرت شركة المستقل جلسة لمعالجة المشكلة حيث نصحت خبيرة هوية العلامة التجارية صوفيا جورجوبولو مصممي الجرافيك بكيفية التعامل مع نفسية العملاء. الق نظرة! – فك شفرة العملاء لتقديم تصاميم ناجحة

مصممو الجرافيك هم أشخاص مبدعون يعرفون كيفية عمل التصميم وفقًا للموجز الأولي للعميل. ولكن بعد الانتهاء من التصميم ، يكافح المصممون لإقناع العملاء بأن التصميم سيعمل لصالح أعمالهم. وذلك لأن معظم العملاء لديهم فهم ضئيل أو معدوم للتصاميم.

لذلك ، أثناء تقديم أعمال التصميم للعملاء ، ربما يكون كسب ثقتهم هو أصعب مهمة للمصممين. لكن يمكنهم إقناع العملاء إذا كان بإمكانهم قراءة أفكار هؤلاء العملاء جيدًا.

لمعالجة هذه المشكلة ، أجرت شركة المستقل، السوق الإبداعي الرائد ، جلسة AMA مع مصممة هوية العلامة التجارية المعروفة صوفيا جورجوبولو. عقدت الجلسة في 4 نوفمبر 2020 حول موضوع: فك تشفير نفس العملاء لتقديم تصاميم ناجحة.

عوامل الجذب الرئيسية:

  • كيف تحصل على الملخص الصحيح من العميل وتفهمه؟
  • أهمية البحث في عملية هوية العلامة التجارية
  • فهم الملاحظات (الفرق بين التعليقات السيئة والسلبية)
  • أهمية الشكل وعلم نفس اللون
  • كيف تقنع العميل “الصعب” بالحصول على أفكار التصميم الخاصة بك؟

شاركت صوفيا تجربتها مع مجتمع التصميم حول كيفية الحصول على الموجز الدقيق من العميل وكيفية فهمه. أعطت نظرة ثاقبة حول أهمية البحث في عملية تحديد هوية العلامة التجارية ولماذا تعتبر التعليقات أمرًا بالغ الأهمية. تضمنت القضايا الأخرى التي قدمتها أهمية الشكل وعلم نفس اللون وكيفية إقناع عميل قوي بأفكار التصميم الإبداعي الخاصة بك.

حول صوفيا جورجوبولو

صوفيا جورجوبولو هي مصممة هوية علامة تجارية معروفة عالميًا ومتخصصة في تصميم الشعار والتعبئة والتغليف والاتصال المرئي وهوية الشركة. حصلت على خدمات في هذا المجال. ترحيب من Athens GR. وهي متخصصة في مجالات العلامات التجارية ، ولديها 10 سنوات من الخبرة في العمل مع العملاء المحليين والعالميين.

في هذا المنشور ، شاركنا مقطع الفيديو الخاص بالجلسة والنسخة النصية في شكل أسئلة وأجوبة حيث ستتعلم كل شيء عن كيفية التعامل مع نفسية العميل وكسب ثقته.

النص: اتبع هذه الأفكار للتعامل مع نفسية العملاء لكسب ثقتهم في أعمال التصميم الخاصة بك

شركة المستقل: ما هي بعض أهم الأسئلة التي يجب على المرء أن يطرحها على العميل قبل البدء في أي عمل تصميم؟

صوفيا جورجوبولو: عادة ، للقيام بعمل تصميم جيد ، عليك أن تطلب من عميلك أن يقدم لك الموجز. عادة ما أعمل على موجز. إذا لم أفهم ذلك ، أحاول إيجاد طريقة للحصول على الأسئلة وإجاباتها من موكلي.

تتضمن الأسئلة الصحيحة التي تحتاج إلى طرحها ما يلي:

  • ما هي مهمة الشركة أو العميل؟
  • ما هي أهدافهم؟
  • كيف يضعون أنفسهم في السوق؟
  • ما هي فلسفة الشركة؟
  • ما هي وعودهم وجمهورهم المستهدف؟
  • أين الجمهور الذي يريدون مخاطبة أنفسهم؟
  • من هم منافسوهم؟
  • أين يبيعون منتجاتهم؟
  • ما هي نقطة البيع الفريدة الخاصة بهم؟
  • لماذا يجب علي اختيار هذه العلامة التجارية ومقارنتها بعلامة تجارية أخرى؟

أيضا ، أطلب منهم أن يرسلوا لي لوحة مزاجية. أين يريدون أن تكون هويتهم المرئية؟ ما هي الأمثلة التي يحبونها أو لا يحبونها من حيث الشعار؟ ما هي المرئيات العامة التي ستساعدني على فهم رؤيتهم؟ وشيء آخر أقوم به هو أنني أحاول أن أطلب منهم إعطائي كلمات تصفهم. ماذا ستكون خمس كلمات سيصفونها في السنوات الخمس المقبلة؟ من هو عميلهم المثالي ، وما هي شخصية ذلك العميل؟ أحتاج إلى طرح هذه الأسئلة للتأكد من أنني أصمم شيئًا جيدًا لهم. يمكنهم تحقيق النجاح من خلال تصميمي.

شركة المستقل: كيف تتعامل مع موقف لا يعرف فيه العملاء ما يريدون؟

أرشد عملائك

صوفيا جورجوبولو: العملاء عادة لا يعرفون ما يريدون ، ولكن مهمتك هي إرشادهم. لا تتأذى إذا كانوا لا يحبون عملك. تحتاج إلى معرفة ما هو هدفهم من خلال طرح الأسئلة الصحيحة عليهم. من الأفضل أن تساعدهم على فهم ما يريدون. يجب أن تطلب منهم إعطائك أسباب عدم إعجابهم بهذا التصميم. ساعدهم في شرح الأسباب الصحيحة لك.

إذا كانوا لا يزالون لا يعرفون ماذا يريدون ، فأنا لا أعرف ما إذا كان ينبغي عليك العمل معهم. لأنه في نهاية اليوم ، يتم الدفع لك مقابل شيء ما وتقديم حل. إذا لم يتمكنوا من إيجاد حل بأي شكل من الأشكال ، فربما يجب عليك إيقاف التعاون.

اسأل العملاء عن الكلمات المزاجية

يجب أن يشرحوا ما يحلو لهم أو لماذا لا يحبونه. اطلب منهم إعطائك مواضيع غير ذات صلة ، مثل كلمات الحالة المزاجية ، والصور لمساعدتك ، أو ربما ينبغي عليك فعل ذلك. ربما هذا شيء يجب عليك فعله لمساعدتهم على فهم ما يريدون. إذا كانوا لا يعرفون ما يريدون ، فربما ليسوا مستعدين للقيام بهذا المشروع معك. أو أنهم ليسوا مستعدين لتغيير شيء يعتقدون أنهم بحاجة إليه. هم بحاجة لكسب ثقتك.

إذا حصلوا على ثقتك ، فسيحبون شيئًا ما. بعد تسع سنوات من الخبرة كموظف مستقل ، إذا قمت ببعض جولات العروض التقديمية ، ولم أستطع التواصل مع عميل ، فأنا أتوقف. ربما تكون هذه هي الكيمياء ، وربما لا نتوافق.

شركة المستقل: ما هي اقتراحاتك لأولئك الأشخاص الذين يرغبون في المغامرة في صناعة التصميم الجرافيكي؟

إنها مهنتك

صوفيا جورجوبولو: أعتقد أنهم بحاجة إلى دراسة التصميم الجرافيكي لأن هذه ليست هواية. إنها مهنة ، وتريد أن تحصل على أجر مقابل ذلك. تريد أن تعيش من خلال هذا الاحتلال. يجب أن يروا أولاً أنهم يحبونها. يجب أن تكون شخصًا مبدعًا لتتبع هذه المعادلة.

أيضًا ، عليك إجراء بعض الدراسات الأساسية في جامعة جيدة. أو خذ دورات عبر الإنترنت من جامعات جيدة ومعلمين جيدين ، وليس من أحد. أيضا ، اقرأ كثيرا. لا أدري ، أعني ، إنه ليس شيئًا يمكن لأي شخص فعله. يجب أن تكون على صواب ، وأن يكون لديك تعليم معين لتكون قادرًا على أن تكون مفيدًا لعملائك.

شركة المستقل: ما هي الطريقة الدقيقة لقول “لا”؟

صوفيا جورجوبولو: سأخبرك برأيي الشخصي ، هذا ليس شيئًا عامًا. يمكنك أن تقول لا إلا إذا كانت والدتك أو أختك ، أو إذا كنت تريد القيام بأعمال خيرية. أنا لا أفعل الأشياء مجانًا ، وأحصل على أجر مقابل عملي ، ويجب أن تفعل الشيء نفسه. لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يحترم بها الناس عملك.

على سبيل المثال ، إذا ذهبت إلى طبيب الأسنان ، فهل تطلب منه تنظيف أسنانك مجانًا؟ لا ، أنت تدفع لهم. إنه نفس الشيء في تصميم الجرافيك. إنه عملك. لكن الناس يعتقدون أن المصمم يحب القيام بالعمل كهواية لذلك يتوقعون نعم طوال الوقت. نظرًا لأنها مهنة ، يجب أن تقول لا عندما تريد ذلك.

شركة المستقل: كيف تقوم بتسعير عملك؟

لا تبيع عملك بثمن بخس

صوفيا جورجوبولو: أنت تحدد السعر بنفسك. للقيام بذلك ، حدد سعرك وفقًا للسوق ، وأيضًا حسب ما تعتقد أن عملك يستحق. لن أخبرك كم سأدفع لي. لكني أقول لك إنني مكلف للغاية. لكن ذلك يعتمد على المشروع. بالنسبة لي ، فإن تصميم شعار لصديق لي يعمل مجوهرات مصنوعة يدويًا أمر مختلف. تبيعها من خلال حسابها على Instagram. إنها ليست شركة كبيرة. كما أن فرض رسوم على تصميم شعار لشركة كبيرة أمر مختلف. أنت بحاجة لمعرفة ما هو السوق المستهدف ، وكذلك أن تكون قادرًا على المنافسة.

أنا أتقاضى ، على سبيل المثال ، حسب المشروع. ان ذلك يعتمد على المشروع. الآن ، يمكننا العمل من جميع أنحاء العالم ، يمكن للناس الاتصال عبر الإنترنت. لدي عملاء لا يقيمون في اليونان فقط. الآن لديّهم من الولايات المتحدة وأوروبا.

تأكد من طلب إيداع قبل تقديم أي مقترحات. بالنسبة لي ، هذا مهم جدا. تكتسب الاحترام بهذه الطريقة عندما تظهر لهم أنك محترف. اطلب وديعة واحصل على أموال في اليوم الذي تقوم فيه بتسليم المشروع. بهذه الطريقة ، تحافظ على نفسك في مأمن من عدم الحصول على أموال.

شركة المستقل: ما هي استراتيجياتك للعثور على العملاء وكيف يمكنك القيام بذلك؟

لديك محفظة جيدة

صوفيا جورجوبولو: أولاً ، يجب أن يكون لديك موقع ويب أو محفظة جيدة جدًا. اعرض أفضل أعمالك والكلمات التي تصفك كشخص ، وليس مهاراتك فقط. كل هذا يتوقف على الطريقة التي تريد أن تضع بها نفسك في السوق. على سبيل المثال ، هل تظهر لهم أنك شخص مبدع ويمكنك التكيف مع العديد من المجالات المختلفة؟ أو ، هل تريد أن تظهر لهم أن مهاراتك في Photoshop رائعة؟

أخبرهم عن الأشياء التي تحب القيام بها وأنت جيد فيها. شارك ذلك وعملك على بعض المنصات الاجتماعية مثل محفظة Behance. أو قم بإنشاء موقع ويب. يمكنك إنشاء صفحة Facebook مدفوعة أو صفحة على Instagram. هذه أداة قوية للغاية في الوقت الحالي. لا تخافوا من مشاركة عملك. واعلم أن الأشخاص الذين يحبون عملك سيجدونك.

شركة المستقل: كم عدد قطع العمل التي يجب أن تكون في محفظتك ، هل هناك حد؟

صوفيا جورجوبولو: يعتمد الأمر على عدد الأشياء التي قمت بإنشائها حتى الآن والتي تشعر بالفخر لعرضها. تظهر لهم في محفظتك. هذا لا يعني أنه يجب أن يكون واحدًا. لا ينبغي أن يكون عملاً واحدًا لأن الناس لا يستطيعون فهم ما يمكنك القيام به. لذلك ، قم بتضمين أكبر عدد من التصميمات التي تشعر بالراحة معها ، وليس تصميمًا واحدًا أو اثنين فقط.

شركة المستقل: ما هي استراتيجيتك للعثور على عملاء على وسائل التواصل الاجتماعي؟

صوفيا جورجوبولو: ليس لدي استراتيجية محددة ولست خبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يكون لدي شيء لأقوله أو أعرضه ، أعرضه فقط. ثم أحاول وضع علامات تصنيف مفيدة ، وتحت علامات تصنيف عامة لوصف المشروع بقدر ما أستطيع.

في كل مرة أكمل فيها مشروعًا ، أقوم بتصوير صورة جيدة أو نماذج لطيفة لتقديمها بطريقة جيدة. ثم وضعت ذلك على موقع الويب الخاص بي وعلى Behance. بعد ذلك ، أشارك هذه الصور أيضًا على صفحتي على Facebook و Instagram. لكن ليس لدي استراتيجية محددة.

شركة المستقل: كيف تبدو عملية البحث قبل العمل على مفهوم تصميم جديد؟

صوفيا جورجوبولو: بدأت بالنظر إلى المنافسة في الشركات أو المكاتب. على سبيل المثال ، إذا قمت بتصميم شيء ما للمجوهرات ، أرى الشعارات الأخرى الموجودة للمجوهرات. كيف يعبرون عن هوياتهم إذا أحببتهم أم لا. ما الأشياء التي يجب أن أستخدمها ولا أستخدمها. أحاول أن أستلهم مما هو موجود بالفعل في المنافسة. أيضا ، أفتح كتب التصميم الخاصة بي. أذهب إلى موقع Pinterest وأتطلع عمومًا عبر الإنترنت للحصول على الإلهام. هذه هي الطريقة التي أبدأ بها كل مشروع.

شركة المستقل: ما أهمية الأشكال وعلم نفس الألوان والتصاميم؟

حقق الاستجابة المطلوبة

صوفيا جورجوبولو: بصفتنا مصممين غرافيكيين ، نريد تحقيق الاستجابة والعواطف الصحيحة لإمكانات الجمهور المستهدف. نريد استخدام الأشكال والألوان الصحيحة. هذه هي الطريقة التي نخلق بها رسائل قوية. ما نريده هو الرد الصحيح من العميل. نريد أن يكون التصميم ناجحًا. على سبيل المثال ، لنبدأ بالأشكال ، وهي عبارة عن أشكال دائرية ومستطيلة وبيضاوية. إنهم يشيرون إلى ردود إيجابية ، فهم أكثر ودية ويعبرون عن مشاعر المجتمع.

خذ على سبيل المثال حلقات الألعاب الأولمبية أو شعار فورد. إنها دائرية للإشارة إلى الاستقرار والود. أيضًا ، اللون ، على سبيل المثال ، أن اللون الفضي الخاص بك هو تقديم نفسه على أنه أكثر تميزًا وأنيقًا ورقيًا. كل لون له دلالات إيجابية وسلبية. وبالمثل ، فإن اللون الأحمر شائع جدًا في صناعة الوجبات السريعة. إنه يظهر شيئًا إيجابيًا ، ولكن يمكن أن يكون أيضًا سلبيًا مثل علامات التوقف في الشوارع.

الأشكال المستطيلة أو المثلثة تظهر الاحتراف والعلم والدين. تظهر أشكال المثلث بشكل خاص القوة والقوة. على سبيل المثال ، الخطوط العمودية هي خطوط أكثر عدوانية وذكورية مقارنة بالخطوط الأفقية. يمكن أن يكون للخطوط المتعرجة تعبير أكثر أنوثة عن الإيقاع.

استخدم الألوان بعناية

عند استخدام الألوان ، كن حذرًا جدًا. على سبيل المثال ، اللون الأصفر هو لون ساطع في معظم الثقافات. هناك ، يوحي بمشاعر مرحة ومرحة وممتعة. لكن في الصين ، يحمل اللون الأصفر دلالات مبتذلة. لذلك ، ضع في اعتبارك مكان وجود الجمهور المستهدف ومن هو عميلك قبل اختيار اللون المناسب.

وبالمثل يظهر اللون الأبيض طهارة ونقاوة ، ويمكن استخدامه كعروس في الأعراس. لكن في اليابان ، إنه لون الحداد. لذلك ، تأكد من الاهتمام بالألوان المناسبة والأشكال المناسبة وفقًا للملخص.

ضع في اعتبارك علم نفس اللون

يجب أيضًا أن تأخذ في الاعتبار كيف يمكن أن يؤثر اللون على سيكولوجيتنا. دعنا نقول في الطب الأزرق هو اللون الذي تحصل عليه من الحبوب المنومة أو حبوب الهدوء. يمكن استخدام اللون الأحمر في حبوب منع الحمل ذاتية التنشيط. الآن ، تخيل أن شعار ماكدونالدز كان باللون الأزرق. بعد ذلك ، قد يشعر المستهلكون أن الطعام ليس طازجًا أو قد يكون خطيرًا. لذا فنحن لا نستخدم الألوان لأننا نحبها. نستخدم الألوان لأنها يجب أن تعبر عما يجب أن تعبر عنه.

شركة المستقل: كيف تتعامل مع مجموعتك الإبداعية عندما تعلم أن الأفكار الجديدة تأتي وتلقي بها؟

صوفيا جورجوبولو: آخذ قسطًا من الراحة وأخرج كلبي. عادة أمشي لمدة 24 ساعة. إذا كنت في كتلة إبداعية ، فأنا فقط أتوقف عند هذا الحد. لأنه حتى لو ظهرت فكرة ، فستكون فكرة إجبارية. أمنح نفسي مساحة ووقتًا لرؤية المشروع مرة أخرى بنظرة جديدة. لذا ، خذ قسطًا من الراحة.

شركة المستقل: كيف تتصرف عندما يصر العميل على شيء تجده سيئًا للعلامة التجارية؟

ضع هدف العميل في الاعتبار

صوفيا جورجوبولو: أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تضع هدف عمل العميل في الاعتبار. أنت تصمم له إذا كان يريدك أن تفعل شيئًا محددًا. أعني أنا أفعل ذلك ، لكني أحاول إقناعه بأن هذا غير صحيح. أحاول أن أشرح له في كل مشروع وكل مفهوم لماذا هذا صحيح أو غير صحيح.

إذا كان العميل عنيدًا ، فهناك طريقتان إما أن تفعل ذلك ، أو تصر على أن هذا شيء خاطئ. يمكنك رفض القيام بهذا المشروع بهذه الطريقة. على سبيل المثال ، أنكرت القيام بشيء لا أريد القيام به. وأنا أفعل ذلك ولكني لا أوقع عليه. أحاول إقناع موكلي بأن ما يقوله خطأ. لن ينجح مما يدور في ذهنه.

أحاول إقناعهم وأسألهم لماذا أرادوا ذلك على هذا النحو. ما هي أسباب ذلك؟ أحاول مساعدتهم.

شركة المستقل: كم عدد التصميمات التي تقدمها للعميل؟

صوفيا جورجوبولو: عادةً ما أقدم ثلاثة مقترحات مختلفة أو مفاهيم مختلفة. لا أعتقد أن تقديم اقتراح واحد فقط هو الصواب. هذا لأن العميل قد لا يحب اقتراح التصميم هذا. لكن إذا قدمت ثلاثة مقترحات على الأقل ، فلديك ما تتحدث عنه. كما يتعين عليهم شرح سبب عدم إعجابهم بأي من الاقتراحات الثلاثة. يمكنك أيضًا العثور على طريقة لتحديد مكان العميل ، بناءً على المقترحات التي ترسلها.

شركة المستقل: كيف يمكنك تقديم تصميماتك وما هي المعلومات التي يجب أن تدرجها في مقترحاتك عندما يتعلق الأمر بالعرض التقديمي؟

صوفيا جورجوبولو: حسنًا ، هذا يعتمد على المشروع واحتياجاته. على سبيل المثال ، إنه مشروع تغليف أحتاج إلى تصميمه ، دعنا نقول زجاجة نبيذ. أقدم الملصق الخاص بي على زجاجة حتى يتمكن العميل من تخيل كيف سيبدو. في كل اقتراح ، لدي نص أولي قبل الصورة لشرح فكرتي ، لبيع عملي. أقوم إما بتقديم عرض تقديمي لعميلي أو إذا كان علي إرسال ملف PDF ، فلدي غلاف يصف المشروع والفكرة.

شركة المستقل: ما هي أفضل نصيحة تلقيتها كمصمم تود مشاركتها مع المجتمع؟

قل ما تعرفه أفضل

صوفيا جورجوبولو: أفضل نصيحة تلقيتها كمصممة هي أنني أتحدث عن أفضل ما أعرفه. يجب أن أشارك وأضع أسلوبي في عملي. لا تخف من مشاركة العمل مع العالم. ولكن كل ما نقوم به كان من الرئيس السابق ، كل ما نقوم به يجب أن يكون له سبب وراءه.

نحن لسنا فنانين ، نحن مصممون غرافيكيون . ما نصممه هو لصالح العميل للبيع. أو أن يكون النجاح في مهنته ، ونحن لا نصمم لنا. يجب أن يكون لديك أسلوبك الخاص وأن تعتبر ما تفعله شيئًا جادًا. أيضًا ، ضع في اعتبارك الفائدة النهائية لعميلك. لكن حاول أن تضع أسلوبك على هذا ، ولكن لصالح شخص آخر.

هذه هي الاقتراحات الرئيسية التي قدمتها Sophia Georgopoulou لمصممي الجرافيك الذين يجدون صعوبة في كسب ثقة العملاء عند تقديم تصميم لهم. لكن يجب أن تفكر في ما يناسبك جيدًا في جعل عملائك يفهمون فائدة عملك.

إذا كنت كمصمم جرافيك تبحث عن مجموعة واسعة من أعمال التصميم ، فإن شركة المستقل أفضل رهان لك. في هذا السوق الإبداعي ،