استخدام أدوات Martech الصحيحة في زيادة المبيعات 2021

استخدام أدوات Martech الصحيحة في زيادة المبيعات 2021

لنكن واقعيين. كل مسوق على هذا الكوكب غارق في عدد وتنوع أدوات تكنولوجيا التسويق المتاحة اليوم.

استخدام أدوات Martech الصحيحة في زيادة المبيعات 2021

تدور أسئلة حول أدوات الدفاع عن النفس في ذهنك مثل:

  • ما هي أفضل منصات التشغيل الآلي؟
  • ما مدى ذكاء  تحليلاتك الوصفية ؟
  • هل تستخدم التكنولوجيا المناسبة لزيادة تأثير حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمؤسستك؟
  • هل تعلم أن الذكاء الاصطناعي يمكنه فعل ذلك أيضًا؟

هل سمعت عن Martech 5000 Supergraphic سيئ السمعة؟ إنه يمثل الآلاف من شركات تكنولوجيا التسويق ، كل منها يساهم بواحد أو أكثر من أدوات الدفاع عن النفس في المناظر الطبيعية.

حسنًا ، لقد نما قليلاً على مر السنين …

Chiefmartec.com

مع حل لكل شيء حرفيًا ، من أين تبدأ؟

للحصول على التعامل مع كل هذه التكنولوجيا التي غالبًا ما تغير قواعد اللعبة دون أن تضيع في المشهد ، إليك نظرة على كيفية البدء وبعض الأدوات الأساسية التي يجب أن تمتلكها في مجموعة martech الخاصة بك.

الوجبات السريعة:

  • تستحوذ أدوات Martech على الجزء الأكبر من ميزانيات التسويق ، ولكن حتى الشركات ذات المداخن الفعالة تكافح من أجل استخدام جميع الميزات – مما يؤدي بالعديد إلى التخطيط للتخفيضات الاستراتيجية.
  • تعد المكدس الفعال أمرًا حيويًا للنجاح عبر الإنترنت ولكن الأدوات لا تحتاج إلى تكلف ثروة. يتعلق الأمر باختيار الأدوات المناسبة لأهدافك.
  • ابدأ بالأساسيات ، ودرب فريقك على جميع الميزات ، وأضف الأدوات وفقًا لاحتياجاتك التسويقية المحددة.

لماذا تحتاج إلى كومة صلبة مع أدوات Martech الصحيحة

كومة martech الخاصة بك هي كيفية تنظيم أدوات تكنولوجيا التسويق الخاصة بك ، أو تكديسها معًا – مثل مكدس المكملات.

يمكن أن تساعد حزمة martech المناسبة فريقك على العمل بكفاءة وحتى زيادة الإيرادات بنسبة 70٪. ومع ذلك ، فإن المفتاح هو بناء حزمة استراتيجية باستخدام الأدوات التي تحتاجها فقط ولا شيء أكثر من ذلك.

اعتبارًا من أغسطس 2020 ، أخبرت الشركات شركة Gartner أن أدوات martech استهلكت أكثر من 26 ٪ من ميزانيتها التسويقية بالكامل ، أكثر من العمالة أو الوكالات. علاوة على ذلك ، توقع ما يقرب من 70٪ زيادة ميزانياتهم العسكرية.

بدلاً من اعتماد أداة تسويقية أخرى كل بضعة أشهر – بغض النظر عن مدى إثارة أو ابتكار كل أداة جديدة تسمع عنها – اتبع نهجًا استراتيجيًا لاستخدامك للتكنولوجيا.

يجب أن يكمل كل برنامج أو منصة أو يدعم الآخرين بحيث يكون كل شخص في مجال التسويق ، وكذلك في المبيعات والتمويل والإدارات الأخرى ، على نفس الصفحة دائمًا.

يوفر وجود مجموعة مدروسة جيدًا مزايا كل جزء من التكنولوجيا ، ولكنه يساعد أيضًا في تبسيط الاتصالات في جميع أنحاء مؤسستك.

سيحافظ هذا على توافق الأهداف وتركيزها.

الشركات جرعة زائدة على أدوات Martech

أدوات Martech مكلفة. إنهم يوفرون المال ويحسنون العمليات فقط عندما يقدمون عائد الاستثمار.

لهذا السبب على الأرجح بحلول نوفمبر ، غيرت الشركات نغماتها لميزانيات الدفاع عن النفس.

60٪ قالوا لـ Gartner إنهم خططوا لتخفيضات معتدلة إلى شديدة في الميزانية مع 35٪ يخططون لإصلاحات شاملة. على الرغم من أن 81 ٪ قالوا إن مكدسهم كان فعالًا ، إلا أن معظم المؤسسات تستخدم فقط حوالي نصف القدرات الكاملة للمكدس.

الآن تبدو مواقفهم أكثر مثل هذا …

كسر: تصفح المسوق لخريطة Martech تم امتصاصها في الثقب الأسود

بوسطن ، ماساتشوستس – أثناء البحث في أحدث رسومات المناظر الطبيعية لتكنولوجيا التسويق عن حل مركز الترويج ، تم حظر وتسويق Demand Gen Nicole Dunshire مرارًا وتكرارًا بواسطة رسومات المناظر الطبيعية الأخرى الملتوية. إعاقة تقدمها من خلال الاستهزاء المستمر بـ “انظروا كم عددهم!” و “تعال من هذا الطريق! سأعرض لك المزيد من الخرائط! “، قادت خرائط تكنولوجيا التسويق نيكول ليس إلى حل مركز الترويج المناسب لها ولكن إلى حالة من الارتباك والإرهاق والتردد الضبابي. يبدو أنهم يستمتعون بها ، رسومات المناظر الطبيعية.

يقرأ كشيء من The Onion إذا كان موضوعه يغطي خنادق تقنيات التسويق الحديثة. هل لاحظت ذلك؟ هناك ، مثل ، الكثير من تقنيات التسويق المتاحة.

إنها نوعًا ما مثل هذه الحلقة من Aqua Teen Hunger Force حيث ينقر Shake على جميع النوافذ المنبثقة ويتولون المنزل:

يبدو أن مجرد موضوع التنقل في مشهد تكنولوجيا التسويق يمثل مشكلة رائعة تليق بمزحة مكتب الأخبار على غرار جون أوليفر:

“قصة الليلة تدور حول تكنولوجيا التسويق … صناعة مليئة بالعديد من الأدوات الجديدة ، لدرجة أنك لم تدرك أن الصورة أعلاه ليست شعارات شركاتهم ، ولكنها مجرد مجموعة من Legos and Pogs.”

#legomylogo #stackmytech

ضحك وتصفيق.

النقطة المهمة هي أنه لا يمكنك شراء كل شيء دون إفساد الغرض. أنت بحاجة إلى الاستمرار في التركيز.

تصور مشهد أداة Infinite Martech مع هذه الرسومات

ليس هناك انفجار حقيقي لتقنيات التسويق لاستكشافها وتحديدها فحسب ، بل يبدو أيضًا أن هناك انفجارًا كبيرًا بنفس القدر في الرسومات التوضيحية لتوجيه هذه النقطة إلى المنزل.

Martech 5000 (حقًا 8000 ، لكن من الذي يعد؟)

Chiefmartec.com

ييكيس. قراءة صعبة ، أليس كذلك؟ بالضبط.

يمكنك التكبير عدة مرات لإنشاء الشعارات في كل فئة ، لكنك حصلت على الفكرة – الكثير!

في ما يلي تفصيل بسيط لكيفية نمو كل فئة منذ عام 2019 بنسبة نمو بلغت 13.6٪ بشكل عام:

Chiefmartec.com

Gartner Digital Marketing Transit Map

جارتنر

يمكن أن يكون العثور على طريقك حول مترو أنفاق لندن أو مترو باريس مهمة شاقة شخصيًا وعرض أدوات martech بنفس التنسيق مقارنة بالبيئة غير المباشرة.

أعتقد أنك تأخذ Orange Line من Analytics ، وانتقل إلى Baby Blue Line لتتجول في الجوال لفترة ، ثم ثلاث محطات توقف على Lime Green to Social وينتهي بك الأمر … تغلق الكمبيوتر المحمول.

خريطة نظام التسويق السريع

نحن جميعًا في المركز ، مثل الشمس – تلك النقطة البيضاء.

تدور الفروع المختلفة حولنا بشكل دوري لتجمع الطاقة لتشغيل أجهزة تتبع اللياقة البدنية لدينا – أعني الحملات التسويقية.

هل نحتاج هذه الرسومات؟

حسنًا ، نعم ولا. إنهم بالتأكيد يضعون في الاعتبار التوفر غير المحدود لأدوات الدفاع عن النفس ، ويذكروننا بمواصلة التركيز بأي ثمن – لئلا ننغمس في الفراغ.

كيفية بناء الكومة الخاصة بك باستخدام أدوات Martech المناسبة

حتى 20٪ من المسوقين الذين يديرون أدوات تقنية فعالة أخبروا شركة Gartner أنهم يكافحون من أجل استخدام مجموعة إمكانات مكدسهم الكاملة. نظرًا لأن الشركات تنفق الآلاف (أو الملايين) على التكنولوجيا العسكرية كل عام ، فإن هذا يمثل الكثير من الميزانية مباشرة.

قبل الانعطاف إلى الخارج في البحث عن أدوات لامعة وجديدة ، أو الضغط على أزرار الذعر بشلل الاختيار ، تأكد من النظر إلى الداخل أولاً.

لماذا تريد مكدس martech في المقام الأول؟ اكتشف ما تحتاجه أولاً وابنِ للخارج بمجرد استنفاد مجموعة الميزات الكاملة لكل أداة.

ما هي أكبر نقاط ضعف التسويق لديك؟

تكمن الخطوة الأولى لاختيار أدوات الدفاع عن النفس الصحيحة في معرفة المشكلات المحددة التي تريد حلها.

قد يشمل ذلك:

  • قابلية التوسع في الإنتاج
  • تحليلات الويب
  • تقود الجيل
  • ترويج العلامة التجارية
  • أو شظايا أصغر ضمن تلك الفئات

بغض النظر ، يجب أن تكون قادرًا على القول ، “نحن بحاجة إلى تقنية تقوم بـ x” ، ثم البحث عن هذا الحل.

إن مجرد تصفح التقنيات وتوقيع العقود بدون محاذاة مناسبة يمكن أن يخلق ما يسمى أحيانًا “Frankenstacks”: مكدسات متضخمة وميزانيات مليئة بالأدوات التي لم يتم تدريب فريقك بشكل كامل على استخدامها ، ناهيك عن التكامل.

قم بتغطية أدوات Martech الأساسية الخاصة بك

قبل وضع مجموعة من التقنيات المعقدة ، تأكد من أنك متمسك بالأساسيات.

يحتاج برنامج التسويق الناجح إلى:

  • أتمتة التسويق
  • إدارة علاقات العملاء
  • نظام إدارة المحتوى
  • تحليلات

علاوة على ذلك ، فإن الأمر يتعلق بكيفية تمكين التكنولوجيا الخاصة بك من خدمة توقعاتك وعملائك بشكل أفضل. سواء كان ذلك يعني تقديم تجارب أفضل ، أو مساعدة المبيعات على إجراء محادثات أكثر صلة ، أو تقديم محتوى قائم على السياق ، يمكن أن تساعدك التكنولوجيا.

العثور على مثال Martech الأكوام

إذا كنت تعيد تقييم مجموعة martech الخاصة بك بالكامل ، أو تعتقد أنك تفتقد مكونًا رئيسيًا ولكن لا يمكنك وضع إصبعك عليه ، فابحث عن أمثلة حقيقية لأكوام Martech الخاصة بشركات أخرى.

تواصل مع الشركات الشريكة أو تصفح مواقع مثل G2.com للحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية قيام قسم تسويق معين بالاستفادة من التكنولوجيا مقارنة بالآخرين.

G2

ماذا تحتاج من Martech Tools و Stack؟

أولاً ، ما أنواع أدوات الدفاع عن النفس التي تحتاجها؟ فقط لأن هناك بعض الأدوات المثيرة حقًا للتلاعب ، وتصور البيانات ، والدردشة – القائمة لا حصر لها – لا يعني ذلك أنك بحاجة إلى استخدامها جميعًا.

على الجانب الآخر من العملة المعدنية ، إذا كنت تبحث عن طرق للانتقال بمستويات المشاركة الخاصة بك عبر السقف ، فغوص بكل الوسائل في أدوات الدفاع عن النفس التفاعلية.

هل تحتاج إلى فهم الاتجاهات واستخدام هذه المعلومات لنقل احتياجات التسويق بشكل أفضل لبقية مؤسستك؟ اجعل  DataHero  بطلك.

داتاهيرو

الحيلة هي إيجاد التوازن بين الأدوات التي تحتاجها مؤسستك لتحقيق الأهداف والمكان الذي تخرج فيه مجموعة martech الخاصة بك عن السيطرة.

هنا حيث تواجه المشاكل. مع وجود العديد من الأدوات ، يجب عليك توزيع مواردك بشكل ضئيل للغاية لإتقان كل منصة وتدريب الجميع. من السهل أيضًا الانتقال من وجود مكدس منظم جيدًا بمكونات متزامنة ، إلى فوضى متذبذبة – ليست جيدة لرسم الأفكار.

سيستغرق الأمر بعض التجربة والخطأ – ولحسن الحظ ، توفر الكثير من الأدوات فترة تجريبية لهذا السبب بالضبط. ولكن بمجرد معرفة أي نظام إدارة المحتوى ، ومنصات SaaS ، وبرامج التحليلات ، وأدوات الوسائط الاجتماعية والمزيد مناسب لمؤسستك ، فسيكون الإبحار سلسًا للغاية. وستكون قد دخلت رسميًا في عصر التسويق العسكري.

أدوات Martech الأساسية يجب على كل فريق تسويق النظر فيها

اعتمادًا على عوامل مثل حجم العمل واستراتيجية التسويق ، ستكون مجموعة Martech لكل شركة فريدة من نوعها. ومع ذلك ، فهذه هي اللبنات الأساسية التي من المحتمل أن تريدها في مجموعتك.

أدوات Martech لتحليلات الموقع

تبدأ الكثير من الشركات الصغيرة هنا بأدواتها القتالية.

بمجرد الحصول على وجهك الرقمي للعالم وتشغيله ، فإن الخطوة الثانية تتضمن معرفة من ، وكم ، ومتى ، ومن أين ، ولماذا يهتم الناس بعلامتك التجارية ويتتبعون تحليلات الويب الخاصة بك عندما تتغير بمرور الوقت.

 يمكن لبرنامج Google Analytics تكوين “كتلة” تحليلات الويب الخاصة بمكدس البيانات الخاص بك بمفرده. بدلاً من ذلك ، قد تبحث في أدوات أكثر تقدمًا للمواقع الأكبر حجمًا.

نظام إدارة المحتوى

نظام إدارة المحتوى الخاص بك هو محطة التحكم المركزية لنشر المحتوى: تحميل وجدولة وتعديل وتأكد من أن محتوى الويب الخاص بك يلبي احتياجات استراتيجية التسويق الخاصة بك.

تعمل الملايين من أفضل المواقع مثل TechCrunch و Spotify و TED و CNN على WordPress ، مما يجعلها أكثر أنظمة إدارة المحتوى شيوعًا.

ووردبريس

يعد WordPress أيضًا صديقًا لكبار المسئولين الاقتصاديين ، وسهل الاستخدام ، ويتكامل مع الآلاف من أدوات التسويق التابعة لجهات خارجية – وهو مثالي للشركات من جميع الأحجام على نطاق واسع.

ووردبريس

تخطيط المحتوى والتعاون

كل شركة تسبح في المحتوى. في ظل بيئة اليوم الافتراضية في الغالب ، قد يكون من المستحيل تقريبًا إدارة ما يتم إنشاؤه ، ومن يقوم بإنشائه ، ومن يقوم بتحريره ، ومكان نشر المحتوى.

لهذا السبب نستخدم تقويم المحتوى ومنصة التعاون الخاصة بـ DivvyHQ . تتضمن التحسينات الأخيرة ميزة طلب المحتوى التي تسمح لأي شخص من حول شركتك بطلب المحتوى ، ولوحة معلومات تحليلية توفر نظرة ثاقبة فورية حول ما ينجح ومدى نجاحك في تحريك الإبرة.

أدوات Martech لإدارة علاقات العملاء

CRM الخاص بك هو المكان الذي تقوم فيه بتتبع وإدارة تفاعلاتك مع عملائك.

إنها تلعب دورًا مهمًا في كل من رعاية العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم. من الناحية المثالية ، سينمو نظام CRM الخاص بك ويتطور مع نمو عملك.

اعتمادًا على نوع CRM الذي تستخدمه ، قد يشمل أو يتكامل مع العديد من أدوات Martech الأخرى ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرامج المبيعات.

هناك العشرات (والعشرات) من منصات إدارة علاقات العملاء الممتازة المتاحة ، من حلول الأعمال الصغيرة إلى متوسطة الحجم مثل HubSpot و Pipedrive إلى الشركات العملاقة على مستوى المؤسسة مثل Salesforce.

هنا يقف سوق CRM اعتبارًا من نوفمبر 2020:

تطبيقات تدير العالم

أدوات التسويق Martech

تلعب أتمتة التسويق دورًا رئيسيًا في أي استراتيجية. ستساعدك أدوات أتمتة martech على تبسيط عملياتك وتحسين تجربة العملاء من خلال تخصيص أفضل.

في عالم التسويق متعدد القنوات ، ستحتاج إلى منصة أتمتة قوية – والقدرة على استخدامها بشكل جيد – للتنقل في التخصيص المفرط وتقديم ما يريده العملاء في جميع المجالات.

يقول 72 ٪ من مشتري B2B  إنهم يتوقعون أن تقوم العلامات التجارية بتخصيص المشاركة بناءً على احتياجاتهم ويتوقع 70 ٪ تقريبًا تجربة شراء B2B مثل Amazon.

إذا لم يكن لديك بالفعل أدوات أتمتة التسويق في حزمة martech الخاصة بك ،  فإليك دليل أتمتة التسويق لتبدأ.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني – باعتباره “المدرسة القديمة” كما هو الحال في مشهد التسويق الرقمي – هو جوهر كيفية بقاء علامتك التجارية على اتصال مع العملاء المتوقعين والعملاء.

قد ترغب في استخدام نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يتضاعف كبرنامج التشغيل الآلي الخاص بك ، كما نفعل مع Mailchimp. يوفر Mailchimp ميزات أتمتة لائقة مع لوحة معلومات سهلة الاستخدام للشركات الصغيرة لجني الفوائد.

بدلاً من ذلك ، فإن شيئًا خاصًا بالبريد الإلكتروني ويمكن الوصول إليه بشكل أكبر بالنسبة للشركات الصغيرة ، مثل Constant Contact أو GetResponse ، سيستمر في الاندماج مع برنامج CRM والأتمتة الخاص بك.

داتانيز

أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية Martech

و آخر من أدوات MARTECH الأساسية، التي يمكن أن تتحول إلى أن تكون كومة التكنولوجيا من تلقاء نفسها – وسائل الاعلام الاجتماعية.

ما هي الأدوات التي تستخدمها لإدارة وتتبع حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

باستخدام تقنية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لديك مجموعة واسعة من الخيارات لتوحيد جهودك وتبسيط استراتيجيتك الاجتماعية:

  • نحن نستخدم Hootsuite لجدولة منشوراتنا عبر قنوات متعددة ومن حسابات متعددة للموظفين والعملاء
  • فيما يلي بعض أدوات التحليل الاجتماعي
  • هذه الأدوات لإنشاء محتوى مرئي لمشاركته على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

الحلاقة الاجتماعية

لا تنسى تدقيق وإدارة أدوات Martech الخاصة بك

تتيح لك تكنولوجيا التسويق القيام بالمزيد في كل مجال من مجالات التسويق. يمكنك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً ، وإنشاء تجارب أفضل ، وتوفير الكثير من الوقت في المهام التي يمكن أن تقوم بها التكنولوجيا من أجلك.

ابدأ مجموعتك بالأساسيات وتنمو من هناك إذا احتجت إلى ذلك. عندما تحتاج إلى المزيد ، من منصة مخصصة للتخصيص إلى منشئ محتوى يحركه الذكاء الاصطناعي ، اجعل مجموعتك أطول قليلاً في كتلة واحدة في كل مرة. استمر في التجريب.

وبالمثل ، لا تنس مراجعة أدوات Martech الخاصة بك وتكديسها بين الحين والآخر. قد تجد أنه لا يقدم عائد الاستثمار الذي توقعته ، أو أنك لا تستخدم الميزات الجديدة للأداة ، أو أن أدوات المجموعة الكاملة الجديدة متاحة بتكلفة أقل.

حلل مجموعتك واطرح أسئلة مثل:

  • ما مقدار عائد الاستثمار الذي تقدمه كل أداة؟
  • ما هي القدرات التي نستخدمها وأيها أهملنا؟
  • هل قمنا بدمج جميع أدواتنا لاستخدام الميزات والبيانات الكاملة؟
  • هل تقدم أي أدوات ميزات متداخلة؟
  • هل يمكننا قطع أي أدوات عسكرية بدون التضحية بعائد الاستثمار أو النتائج؟
  • ما هي تحدياتنا التسويقية الحالية وكيف تتناسب أدواتنا معها؟

بمجرد أن تشعر بالراحة ، لا تقلق. سوف تتطور تكنولوجيا التسويق مرة أخرى ، وستصبح مجموعتك بأكملها قديمة. ثم يمكنك البناء مرة أخرى.

الخط السفلي على أدوات Martech

يبدو التنقل في تجربة martech الحالية أمرًا ساحقًا على أقل تقدير.

المفتاح هو أن تتذكر أن جميع أدوات التسويق مصممة لجعل الحياة أفضل للمسوقين – وليس أسوأ.

بدلاً من التجمد مثل الغزلان في المصابيح الأمامية على أمل إيجاد حلول تقنية جديدة ، تحمس لذلك!

فكر في ما تقوم به بشكل جيد واعرف ما الذي يمكن أن يجعلك تقوم بعمل أفضل.

ضع في اعتبارك نقاط ضعفك وحدد المواضع التي تحتاج إلى تحسين بالضبط.

ثم انطلق بحثًا عن تلك المنصة المحددة. فقط تأكد من أنها تلبي احتياجاتك حقًا (وليس نوعًا ما) – وتتبع عائد الاستثمار.