الدليل الكامل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2021

الدليل الكامل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2021


تكمن الحيلة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في معرفة أسس ما يجعله يعمل بشكل جيد. يعد كسب المال لعملك محترفًا كبيرًا (وما قد يكون هدفك على الورق) ، ولكن التواصل الاجتماعي يمنح الشركات فرصة كان من الصعب تحقيقها قبل أن تصبح الهواتف الذكية أفضل أصدقائنا. الدليل الكامل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2021

باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تطوير علاقة مع جمهورك بطريقة لم تكن ممكنة قبل انتشار Facebook. علينا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث إلى جمهورنا ونوضح لهم أننا نعرف أشياءنا حقًا. تتحدث إستراتيجية التسويق الصحيحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن خيوطك الباردة والدافئة والساخنة على منصة واحدة.

وهذا ما يؤدي إلى الإيرادات.

عندما يراك الناس أكثر من مجرد شركة تحمل شعارًا فاخرًا وأكثر كخبير مرتبط في مجالك (B2B أو B2C!) ، تزدهر الأعمال. لقد رأينا أن الشركات القائمة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة وصولها إلى الجمهور ، كما رأينا أيضًا أن الشركات تأتي من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال ، المؤثرون الذين يطلقون متاجر السلع)

دعنا ننتقل إلى أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للبناء على أساس متين.

الدليل الكامل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2021

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استراتيجية تستخدم منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع الصورة الرمزية لعميلك وإحضارهم من خلال رحلة قيمة العميل. رحلة قيمة العميل هي عملية من 8 خطوات يمر بها العميل ، من اكتشاف علامتك التجارية إلى أن تصبح معجبًا هذيانًا بمنتجاتك أو خدماتك.

من خلال التسويق الاجتماعي ، ستستهدف العملاء في أول مرحلتين من CVJ و Aware و Engage. قم بتوليد الوعي بعلامتك التجارية وحملاتك التسويقية واجعل الصورة الرمزية للعميل تتفاعل مع المحتوى الخاص بك (منشورات المدونة وحلقات البودكاست وما إلى ذلك) عن طريق توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك.

هذه هي أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تفكر فيها عندما تقرر إطلاق استراتيجيتك. لكن ، هناك إيجابيات أخرى لامتلاك جمهور اجتماعي. يمكنك استخدام جمهورك لاكتشاف ما تريد الصورة الرمزية لعميلك معرفته والموضوعات التي تهمهم. باستخدام هذه المعرفة ، يمكنك إنشاء محتوى حولها أو مغناطيس رئيسي أو منتجات مدفوعة.

يمكنك أيضًا استخدام جمهورك الاجتماعي كأرض اختبار للحملات المدفوعة. اختبر نسخ وتصميمات الإعلانات على خلاصتك الاجتماعية لترى كيف يتفاعل جمهورك. المحتوى الذي يحظى بأكبر قدر من المشاركة أو المشاهدات أو التحويلات هو بالضبط المحتوى الذي تريد أن تضع فيه أموالاً على الإعلانات. 

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة كبيرة لمعظم الشركات. حتى أكثر الصناعات المتخصصة يمكنها العثور على الصور الرمزية لعملائها عبر الإنترنت. لكن هذا لا يعني أنه يتعين عليهم ذلك.

هل تحتاج إلى استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

من السهل أن تجيب بنعم على هذا السؤال وتتظاهر بأنه يجب على الجميع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. سنقول بثقة أن 90٪ من الشركات يجب أن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هناك نسبة صغيرة لا ينبغي لها ذلك.

إذا كانت هذه هي أهدافك لعملك (أو الشركة التي تعمل بها) ، فقم بتنفيذ استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

  • تريد المزيد من العملاء المحتملين والعملاء
  • أنت بحاجة إلى المزيد من الإيرادات
  • أنت تبحث عن المزيد من الأدلة الاجتماعية

هذا هو السبب في أن 90٪ من الشركات لديها الضوء الأخضر لبدء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. ما هي الأعمال التي لا تريد المزيد من العملاء المحتملين والعملاء؟

حسنًا ، هذا يقودنا إلى من لا يجب أن يبدأ استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان عملك يشبه أيًا مما يلي ، فيجب أن تنتظر استراتيجيتك الاجتماعية أثناء إصلاح الثغرات المتسربة:

  • لا يمكنك مواكبة الطلب على منتجاتك أو خدماتك
  • ليس لديك القدرة على منح عملائك تجربة 5 نجوم
  • أنت عرض فردي وليس لديك وقت إضافي

إذا كانت أي من هذه الحالات ، فمن الأهم بالنسبة لك قضاء وقتك في سد تلك الثغرات المتسربة (من خلال إنشاء أنظمة ، والتفويض والتوظيف ، وتبسيط الحزم الخاصة بك ، وما إلى ذلك). بمجرد أن تتمكن من مواكبة الطلب ، استمر في منح عملائك تجربة أكثر من 5 نجوم ، ولديك الوقت لإنشاء محتوى مفيد وعالي الجودة – ثم يمكنك تنفيذ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. 

كيفية بناء استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية

ترتكب معظم الشركات 4 أخطاء فادحة عندما تبدأ إستراتيجيتها الاجتماعية:

  1. يعاملون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كنظام واحد (هناك 4 أجزاء لا تقل أهمية)
  2. يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كشارع ذي اتجاه واحد ، في الأساس فقط يصرخون على جمهورهم
  3. إنهم يقفزون مباشرة إلى محاولة إجراء عملية بيع (الأمر كله يتعلق بتوفير القيمة أولاً ، وغالبًا ما يتم إنشاء نقاط اتصال متعددة)
  4. فشلوا في ربط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأهداف التسويق الشاملة ولا يتماشون مع تسويق المحتوى والعروض الترويجية

نحن نسمي هذه الأجزاء الأربعة المهمة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دورة النجاح الاجتماعي. هذه هي الدورة التي تساعدك على تجنب الصراخ في الفراغ أو رؤية 0٪ نسبة النقر إلى الظهور. كل شيء يبدأ بالمراقبة الاجتماعية والاستماع.

دورة النجاح الاجتماعي: المراقبة الاجتماعية والاستماع

تقوم المراقبة الاجتماعية والاستماع بمراقبة والرد على استفسارات العملاء والاستماع إلى الاتجاهات والمواضيع المهمة. إليك ما تفعله في هذا الجزء من استراتيجيتك الاجتماعية:

  1. مراقبة الإشارات التجارية والاستجابة لها (إيجابية وسلبية!)
  2. استمع للمحادثات حول مواضيع الصناعة ذات الصلة وشارك عندما يمكنك إضافة المزيد إلى المحادثة
  3. ابحث عن مصدر إلهام للمحتوى بناءً على ما يتحدث عنه جمهورك أو يريد معرفة المزيد عنه
  4. راقب التعليقات واستمع إلى الاتجاهات الرئيسية لتحسين منتجك أو خدمتك

دورة النجاح الاجتماعي: التأثير الاجتماعي

يؤسس التأثير الاجتماعي السلطة في صناعتك من خلال نشر ومشاركة محتوى ذي صلة وقيِّم. تريد استخدام المحتوى الخاص بك لتوفير قيمة * كبيرة * لجمهورك. هذه القيمة مهمة لأنها تبني سلطة داخل صناعتك. عندما يقرأ جمهورك المحتوى الخاص بك ويفكر ، “رائع ، إنهم يعرفون حقًا أشياءهم!” أو “هذه الشركة تعرف ما هي مشكلتي مع [أدخل نقطة الألم هنا]!” هذا عندما كنت قد سمرته.

تريد أن يراك جمهورك كمورد قيم ومواصلة التفاعل مع المحتوى الخاص بك. سيشاركون المحتوى الخاص بك وعلامتك التجارية مع جمهورهم ويوسعون وصولك (إنشاء المزيد الصور الرمزية للعملاء التي يمكن أن تدخل رحلة قيمة العميل في مرحلة الوعي).

دورة النجاح الاجتماعي: التواصل الاجتماعي

تشارك الشبكات الاجتماعية وتبني علاقات مع العلامات التجارية القيمة والمؤثرين في مجال عملك. قد يبدو هذا وكأنه معركة شاقة الآن لأنه قد لا يكون لديك جمهور كبير ، ولكن لدينا إستراتيجية لمساعدتك في تحريك الكرة.

  1. ابدأ بمشاركة محتوى قيم من المؤثرين والعلامات التجارية الأخرى في المجال
  2. أنشئ قائمة بالعلامات التجارية والخبراء في مجالك الذين ترغب في بناء علاقات معهم
  3. أنشئ قوالب اتصال وتواصل معهم في الأماكن التي يكونون فيها أكثر نشاطًا
  4. قم بإنشاء علاقات متبادلة المنفعة
  5. ركز على ما وأين سيجد جمهورك أكبر قيمة (على سبيل المثال ، مشاركة النصائح عبر عملية استحواذ على Instagram ، أو نشر Live on Stories ، أو Facebook ، وما إلى ذلك)

دورة النجاح الاجتماعي: البيع الاجتماعي

يولد البيع الاجتماعي عملاء متوقعين ومبيعات من خلال ربط جمهور يسعى بمنتجاتك وخدماتك. هذا هو جزء من إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك حيث تقوم بتشغيل الإعلانات على أجزاء المحتوى ومغناطيس الرصاص ومنتجاتك. إنه الجزء الذي يغريك للقفز في أعماق وسائل التواصل الاجتماعي … في نفس اليوم الذي تطلق فيه استراتيجيتك. لكن ، الآن تعلم – هناك ثلاثة أجزاء أخرى مهمة جدًا من دورة النجاح الاجتماعي. المبيعات بالتأكيد واحدة منها ، لكنها ليست الوحيدة.

فيما يلي بعض النصائح للبيع على مواقع التواصل الاجتماعي:

  • ركز على إشراك جمهورك والتحدث عن فوائد منتجك أو خدماتك
  • الرسومات ومقاطع الفيديو التي تشد الانتباه
  • حافظ على اتساق صوت علامتك التجارية وأظهر شخصيتك
  • قم بتقسيم المحتوى ذي الصلة إلى أجزاء جذابة واستخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراءات لإجبار جمهورك على الرغبة في معرفة المزيد
  • قدم قيمة حتى مع منشورات مبيعاتك

هذا هو أساس بناء إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي. الآن ، دعنا ننظر إلى الشكل الذي ستبدو عليه ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك وما ستنشره بالفعل.

الأنواع الأربعة للمحتوى الاجتماعي

حان الوقت لسحب رحلة قيمة العميل مرة أخرى. يدور المحتوى الاجتماعي الخاص بنا حول 5 مراحل من CVJ:

  1. وعي
  2. الارتباط
  3. الاشتراك
  4. المناصرة
  5. تعزيز

في كل مرحلة ، تقوم بإنشاء نوع معين من المحتوى يناسب الصور الرمزية لعملائك في تلك المرحلة من رحلتهم معك.

نوع المحتوى الاجتماعي # 1: الوعي

لا يمكن لأي شخص أن يشتري من علامتك التجارية إلا إذا كان يعلم بوجودها. هذا ما يركز عليه محتوى الوعي – إخبار الناس بما تفعله ومن تفعله. أنشئ ملفات تعريف كاملة وكن نشطًا على القنوات التي يتواجد فيها عملاؤك المحتملون. يمكنك أيضًا تشغيل إعلانات بناء العلامة التجارية باستخدام هذا النوع من المحتوى.

واجبك المنزلي لهذا النوع من إنشاء المحتوى هو:

  • قم ببناء وتحسين ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك لتجسيد العميل الخاص بك
  • أنشئ محتوى ذي صلة يشرح ما تفعله ومن تفعله ويظهر خبرتك

نوع المحتوى الاجتماعي # 2: المشاركة

نحن لا نقف وراء مقاييس الغرور. يعد وجود مليون متابع أمرًا رائعًا ، ولكن إذا كان 1 ٪ فقط من هؤلاء المتابعين يتفاعلون مع علامتك التجارية ، فما الهدف من الحصول على كل هذا المحتوى التوعوي أمام هؤلاء الأشخاص؟ ركز على بناء جمهور متفاعل بدلاً من ذلك. لا يبدو وجود 1000 متابع بمعدل مشاركة 80٪ أمرًا رائعًا على الورق ، ولكنه بالتأكيد يبدو رائعًا في حسابك المصرفي. 

هنا واجبك المنزلي لمحتوى المشاركة هو:

  • قم بإنشاء محتوى ذي صلة وقيِّم
  • قم بتحسين كل منشور لتشجيع التفاعل (التعليقات والمشاركات والنقرات والحفظ وما إلى ذلك)
  • اجمع بين مقطع مرئي أو فيديو مقنع مع نسخة جذابة وعبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

نوع المحتوى الاجتماعي # 3: الاشتراك

كما يذكرنا Ryan Deiss ، الرئيس التنفيذي لشركة DigitalMarketer ، دائمًا بامتلاك جمهورك.يمكن أن تقضي تغييرات الخوارزمية على قدرتك على الوصول إلى جمهورك على الشبكات الاجتماعية. لا يمكنك وضع كل بيضك في سلة واحدة إذا كنت تخطط للحصول على عمل ثابت طويل الأجل. تحتاج إلى إخراج جمهورك المتفاعل وإبعاده عن مواقع التواصل الاجتماعي إلى قائمة بريدك الإلكتروني.

بعد تقديم القيمة وحث جمهورك على المشاركة ، يمكنك الحصول استراتيجيًا على معلومات الاتصال الخاصة بهم. يمكنك القيام بذلك من خلال مسابقات الوسائط الاجتماعية (فقط احذر من أنك تتأكد من جلب عملاء محتملين ذوي جودة عالية) وعن طريق عرض الإعلانات.

إليك واجبك المنزلي لمحتوى الاشتراك:

  • قسِّم محتوى اشتراكك إلى منشور قيم
  • استخدم نسختك لتوليد الاهتمام بالاشتراك

نوع المحتوى الاجتماعي رقم 4: الدعوة والترويج

تقدم سريعًا إلى المرحلتين الأخيرتين من رحلة قيمة العميل ، وننشئ محتوى بمساعدة من دعاة علامتنا التجارية والمروجين لها. هؤلاء العملاء سعداء جدًا بتجربتنا من فئة 5 نجوم ، ويريدون إخبار العالم عنها (نحن نحب هؤلاء العملاء). يعيد هذا النوع من المحتوى تقديم المراجعات الإيجابية وقصص العملاء ويستخدم حتى شهادات العملاء كإعلانات.

هذا هو واجبك المنزلي:

  • تفاعل مع العملاء السعداء وشجع التقييمات الإيجابية
  • حوّل تعليقاتك الإيجابية إلى منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وشارك قصص نجاح العملاء ، بل وانشر الشهادات
  • احصل على إذن لاستخدام التعليقات على قنواتك الاجتماعية
  • استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتشجيع المراجعات

نحن نعلم مدى إغراء جعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تعقيدًا من هذا. نرى التروس تدور في ذهنك ولكننا نريد إبطائها. هذه هي أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبالتحديد والمكان الذي يجب أن تبدأ فيه كعلامة تجارية جديدة على الشبكات الاجتماعية. لا تتفوق على المحتوى الخاص بك حتى الآن ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، تحصل على متلازمة الأجسام اللامعة التي تتحول إلى شلل في التحليل. 

هذه هي الأنواع الأربعة من المحتوى التي تحتاج إلى إنشائها ، لذا ركز فقط على نشرها. يمكنك إضافة المزيد من المحتوى لاحقًا مع تطور علامتك التجارية وسترى كيف يؤثر محتوى معين على مقاييس نجاحك.

ما هي مقاييس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي لتتبعها

تحدثنا قليلاً عن مقاييس الغرور ، ولكن حان الوقت الآن للغطس العميق. مقاييس الغرور هي أي مقاييس تبدو رائعة على الورق ولكنها لا تساعدك في الوصول إلى أهدافك. نرى الشركات تلاحق مقاييس الغرور عندما لا تكون قد حددت أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. 

دعنا نراجع جهودك الحالية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بهذه الأسئلة:

  1. ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي تنشر عليها حاليًا؟
  2. لماذا اخترت تلك القنوات؟ هل جمهورك حتى على تلك القنوات؟
  3. هل لديك ملف تعريف تجاري كامل يحتوي على سير ، وروابط ذات صلة ، واسم قابل للبحث ، وملف تعريف خاص بعلامة تجارية ، وصور غلاف؟
  4. كم مرة تقوم بالنشر في الأسبوع؟
  5. ما نوع المحتوى الذي تنشره؟ ما هو مزيج المحتوى (كم عدد مقاطع الفيديو والصور ومشاركات الروابط والقصص)؟
  6. هل تحصل على مشاركة في مشاركاتك؟
  7. ما أنواع الارتباطات التي تحصل عليها؟ التعليقات والمشاركات والحفظ والنقرات وما إلى ذلك؟

بمجرد أن تكون واضحًا بشأن ما كنت تفعله (ولماذا لم يكن يعمل) ، فقد حان الوقت لتحديد أهداف ذات صلة وقابلة للتتبع بناءً على ما تحتاجه من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ليس ما يحتاجه منافسوك ، وليس ما أخبرك به ذلك الشخص الغريب في التسويق العشوائي أنك بحاجة إليه ، أو ما أخبرك به هذا الشخص المشهور على الإنترنت.

قم بمواءمة أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مع أهدافك التجارية والتسويقية. يمكن أن تكون أهدافك هدفًا أو بعضًا أو كل ما يلي:

  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية والسلطة: هذا هو أهم الأسباب التي تجعل المسوقين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي
  • توجيه حركة المرور إلى المحتوى ذي الصلة: إذا نشرت الكثير من المحتوى القيم ، فيمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة حركة المرور
  • إنشاء عملاء محتملين جدد: الأفضل للشركات ذات دورة المبيعات الطويلة لإنشاء جمهور دافئ
  • البيع الاجتماعي: هدف ثمين لدورات البيع القصيرة والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع الإعلانات المدفوعة
  • بناء مجتمع من المدافعين: مفيد للعلامات التجارية التي لديها بالفعل الكثير من الاعتراف بالعلامة التجارية

بناءً على أهدافك ، ستقوم بتضييق نطاق المقاييس التي تعكس تلك الأهداف. على سبيل المثال:

  • إذا كنت تحاول زيادة الوعي بالعلامة التجارية والسلطة، و أتباع و الانطباعات هي المقياس الذي سوف يركز على
  • إذا كنت ترغب في توجيه حركة المرور إلى المحتوى ذي الصلة ، فستكون نسبة النقر إلى الظهور هي المقياس المفضل لديك الذي يجب الانتباه إليه
  • إذا كنت تتطلع إلى إنشاء عملاء محتملين ، فسوف تركز على معدل تحويل المشترك الخاص بك
  • إذا كنت ترغب في بيع منتجات أو خدمات ، فستنظر في تحويلات المبيعات
  • إذا كان هدفك هو بناء مجتمع من المدافعين ، فإن المشاركة هي المقياس الذي تختاره

لا تنشغل بمقاييس الغرور أو في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أي تسويق رقمي. إنها مغرية ، لذا احترس. تذكر ما يهم حقًا وركز على تحسين هذه المقاييس باستخدام الأنواع الأربعة للمحتوى الذي تحدثنا عنه أعلاه. 

سيكون من المغري تكديس المزيد من منصات الوسائط الاجتماعية على استراتيجية المحتوى الخاصة بك كما لو كنت تلعب لعبة Jenga. لسوء الحظ ، ستسقط كومة Jenga عليك إذا أخذت أكثر مما تستطيع أنت أو فريقك التعامل معه. تأكد من أنك لا تحاول أن تكون على * كل * منصة اجتماعية موجودة وتخرج. بدلاً من ذلك ، ركز على مكان وجود جمهورك. فيما يلي نصائحنا حول كيفية القيام بعمل جيد على المنصات الاجتماعية الرئيسية.

نصائح لمنصات التواصل الاجتماعي الرئيسية

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك:

استخدم Facebook للوصول إلى الإعلانات المدفوعة وتعرّف على نظام الإعلان الأساسي الخاص بهم. يعد Facebook رائعًا لاستهداف جمهور معين بناءً على سلوك الشراء والاهتمام. يحصلون على نقاط إضافية لامتلاك Instagram ، مما يجعل إعلاناتك أسهل قليلاً حيث يمكنك الترويج عبر كلا النظامين الأساسيين.

Instagram:

قم بإنشاء أدلة إرشادية ، أو قم بتمييز أكثر من شهادة واحدة في وقت واحد ، أو قم بتغطية الكثير من المحتوى في مساحة صغيرة باستخدام ناشر الصور المتعددة في Instagram. قم بإنهاء كل من هذه المنشورات بدعوة إلى اتخاذ إجراء للاشتراك في رسالة إخبارية لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع أو الاشتراك في جذب رئيسي.

Twitter:

استخدم Twitter كقناة استماع اجتماعية أساسية. أعطانا كريس فكرة رائعة عن أخذ مقاطع من حلقات البودكاست لمشاركتها مع جمهورنا. باستخدام الاستماع الاجتماعي ، يمكننا الاستفادة مما يريد جمهورنا رؤيته منا وما يريدون منا التحدث عنه.

موقع YouTube:

تأكد من إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube. بصفته ثاني أكبر منصة بحث (الثانية بعد Google) ، يبحث الأشخاص على YouTube بشكل عام عن إجابة لسؤالهم. وأشرطة الفيديو الخاصة بك يجيب على أسئلتهم و تبين لهم حيث يمكن أن تحل مشكلتهم حقا. يمكنك أيضًا تطبيق هذا على Pinterest. الأشخاص على YouTube و Pinterest ينتمون إلى عقلية “الباحث” ، ويتطلعون للعثور على شيء محدد.

تيك توك:

لا تقع في فخ التفكير بأن جمهورك الاجتماعي ليس موجودًا على TikTok. هناك قنوات مخصصة لأعمال السباكة وخلط الدهان. تأكد من أنك تخبر جمهور TikTok الخاص بك حيث يمكنهم معرفة المزيد عن منتجاتك في مقاطع الفيديو الخاصة بك لأنك لن تتمكن من إضافة رابط إلى ملفك الشخصي حتى يكون لديك 10000 متابع.

المصطلحات الشائعة لوسائل التواصل الاجتماعي (وماذا تعني)

متوسط ​​قيمة العميل: يخبرك متوسط ​​حجم الطلب مضروبًا في متوسط ​​تكرار الطلب بالمقدار المتوقع من العميل العادي (يساعدك هذا في معرفة مقدار الميزانية التي لديك لإستراتيجية اجتماعية مدفوعة وعضوية).

عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: الإجراء الذي تريد أن يتخذه شخص ما بعد قراءة المحتوى الخاص بك أو مشاهدته أو الاستماع إليه (يمكن أن يتراوح من الإعجاب بمنشور إلى الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني إلى شراء منتج).

نسبة النقر إلى الظهور : عدد النقرات على المحتوى المجاني أو المدفوع مقسومًا على عدد مرات الظهور ومضروبًا في 100 للحصول على النسبة المئوية (يخبرك هذا بنسبة المشاهدين الذين ينقرون للوصول إلى المحتوى الخاص بك).

حركة المرور الباردة: الأشخاص في جمهورك المستهدف الذين لا يعرفون أي شيء أو الكثير عن عملك (يتجهون نحو أو في مرحلة الوعي من رحلة قيمة العميل).

التعليقات: الأشخاص الذين علقوا على مشاركتك الاجتماعية.

العرض الأساسي:  المنتج أو الخدمة الرئيسية التي تبيعها في مسار تحويل المبيعات.

التكلفة لكل نقرة: المبلغ الذي تدفعه للناشر (مثل موقع ويب ، ومنصة وسائط اجتماعية ، وما إلى ذلك) في كل مرة يتم فيها النقر على أحد إعلاناتك (يُسمى أيضًا الدفع لكل نقرة ، PPC).

التكلفة لكل عميل محتمل: المبلغ الذي تدفعه مقابل كل عميل متوقع تحصل عليه من منصة وسائط اجتماعية (أو منصة إعلانية أخرى ، مثل Google).

المشاركة: عدد المرات التي تم فيها ” التفاعل ” مع المنشور ، وعادة ما يتم تحديده على أنه مثل ، والتعليقات ، والمشاركات ، والحفظ (ولكن يعتمد على النظام الأساسي)

المتابعون: عدد الأشخاص الذين يتابعون حساب علامتك التجارية (كما يظهر في ملفك الشخصي ضمن “المتابعون” في معظم المنصات الاجتماعية)

حركة المرور الساخنة: أعضاء الجمهور الذين يناسبون وصف الصورة الرمزية للعميل الخاص بك وهم في مرحلة الاشتراك في رحلة قيمة العميل جاهزين للتحويل.

مرات الظهور: إجمالي عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشورًا.

KPI: اختصار لمؤشرات الأداء الرئيسية المستخدمة لتتبع نجاح مبادرة تجارية أو تسويقية (على سبيل المثال ، استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي).

العميل المحتمل : شخص ما على دراية بعلامتك التجارية ويتفاعل معها وقد صنف نفسه كصورة رمزية لعميلك (يؤهلون أنفسهم من خلال إظهار الاهتمام بأنواع معينة من المحتوى).

Lead Magnet: جزء من المحتوى مدفوع بالقيمة يستحق المشترك إعطاء عنوان بريده الإلكتروني في المقابل. الهدف الرئيسي من المغناطيس هو زيادة عدد العملاء المتوقعين المستهدفين الذين تحصل عليهم مقابل عرض.

Messenger: تطبيق المراسلة على Facebook والذي يمكن استخدامه جنبًا إلى جنب مع برامج الروبوت واستراتيجيات التسويق الأخرى.

المحتوى العضوي: المحتوى المنشور على حساب دون وضع أي دولارات وراءه (لزيادة مرات الظهور).

التسويق العضوي عبر الوسائط الاجتماعية: النشر على حساب اجتماعي دون استخدام الإعلانات المدفوعة حيث لا يشاهد المحتوى إلا الأشخاص الذين يتابعون الحساب (والمستخدمون الآخرون الذين يقرر النظام الأساسي الاجتماعي عرض المحتوى على صفحات الاكتشاف)

المحتوى المدفوع: المحتوى الذي دفع أموالاً إعلانية وراءه لزيادة مرات الظهور ، وشاهده جمهور معين ، وما إلى ذلك. 

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة: استخدام منصات الإعلانات المدفوعة لزيادة مرات الظهور على المحتوى واستهداف جماهير محددة بناءً على الاهتمامات والمواقع والمعلومات السكانية وسلوك الشراء والمزيد.

العائد على الاستثمار (ROI): اختصار لعبارة “عائد الاستثمار” ، يُستخدم لمعرفة مقدار الأموال التي تم جنيها في استراتيجية التسويق (على سبيل المثال ، الإعلانات المدفوعة).

المشاركات: عدد الأشخاص الذين شاركوا المحتوى الخاص بك مع شبكاتهم الاجتماعية.

حركة المرور الدافئة: أعضاء الجمهور الذين بدأوا مؤخرًا في التفاعل مع المحتوى الخاص بك من خلال القراءة والمشاهدة والإعجاب والتعليق وما إلى ذلك ، وهم في مرحلة المشاركة في رحلة قيمة العميل.

أثناء التمرير ومشاهدة الشركات الأخرى التي تحقق أرباحًا * كبيرة * على الشبكات الاجتماعية ، حان الوقت لإدراك أن الفرصة متاحة لك أيضًا. بمعرفتك الجديدة ، يمكنك البدء في إنشاء 4 أنواع من المنشورات الاجتماعية التي ستبني جمهورك وتحصل على تحويلات. 

تذكر ، كان الجميع جديدًا في مجال التسويق الاجتماعي في وقت ما. حتى أكبر الشركات في العالم كان عليها معرفة كيفية البدء في نشر محتوى ذي قيمة وقيمة.